在存量時代和消費升級的大背景下，在大家居產業整體放緩的大環境下，在行業競爭日益激烈的當下，家居家裝企業必須不斷迭代升級產品、服務和營銷打法，方能獲得市場的新增長。
與此同時，如何提升服務體驗以及交付的品質，依然是不變的堅守和創新的突圍點，裝企面對的是終端的消費人群，或許感觸更深，提振行業向上發展和市場消費信心，裝企又有何新打法？



6月14日，搜狐焦點家居特別策劃“向上吧，家居”系列論壇，并邀請江河設計設計董事 張振輝做客搜狐《家居會客廳》，深入探討2023年家裝行業成長的新路徑。



據您了解，近年來，家裝行業市場亂象是否有改觀？人們對于裝修消費和服務的體驗是否有提升，又具體體現在哪些方面？

從設計角度來講，裝修消費和服務的提升更多的是基于業主對自身的定位，一個家中業主希望打造成怎樣的居所尤為關鍵。基于這個前提，我們再結合其具體訴求提升整體設計方案。其次涉及到二次裝修，要在充分了解訴求的情況下做好功能布局，更好地優化居所功能。針對增項漏項的問題，前端設計會提供清晰明了的圖紙，將各環節細節，包括每個人性化的設計均呈現在施工圖中，給業主更充實美好的體驗。



營銷獲客、流量轉化、供應鏈打通、內部運營管理、落地交付…數字化對于裝企而言，更多是一個工具的加持，還是企業思維方式的全新轉變？

數字化尤其是AI的興起，對整個設計行業的沖擊力很強。對AI工具來說，只需給出一個思路便能快速提供多個相應的空間場景，設計師可基于此再去更深層次地完善想法。所以對企業乃至整個家裝行業來講，這種便捷的數字工具極大地提升著前期工作效率。但后期工作，更多的還是要回歸到業主需求和設計師兩者之間的碰撞，在此過程中語言交流依舊是重點，通過洞察設計風格中每一個文化元素、材料元素的變化，交出更好更個性化的作品。

“裝修工”、“家裝產業工人”…作為一種職業，他們生存有保障的同時也收獲社會尊重，請從裝修工人團隊的搭建著手，談談如何提升交付的品質。

要提升交付品質，人與人的交流至關重要，交流溝通不暢將直接導致業主滿意度下降。比如浴室內的一塊地磚、石材，在排版等方面沒有很好地落實，施工品質自然不會好，當然，如果項目經理經驗豐富，也可以依靠專業度順利解決。家裝過程中設計師與施工單位的項目經理、業主等各方的交流與合力，將顯著推動品質交付的實現。



“向上吧，家居”，推進企業自身乃至行業的高質量發展，今年乃至未來三年的重心是什么？

未來江河設計個性化的東西會比較多，以私人定制為主，主張居家感。年輕消費群體崛起，對裝修的要求會越來越高，其中軟裝藝術品的未來市場大有挖掘空間，消費者在精裝時則不會花費過多去追求過于繁瑣花哨的風格，我認為這是未來的發展勢頭。